شروط وأحكام المراسلة
أنت توافق على استلام رسائل نصية ترويجية آلية متكررة ورسائل تسويقية مخصصة (مثل الرسائل النصية القصيرة والوسائط المتعددة) (مثل العروض الترويجية وتذكيرات سلة التسوق) منا، بما في ذلك الرسائل النصية التي قد تُرسل باستخدام تقنية الاتصال التلقائي أو غير التلقائي، إلى رقم الهاتف المحمول الذي قدمته عند التسجيل أو أي رقم آخر تحدده. موافقتك على استلام رسائل نصية تسويقية آلية ليست شرطًا لأي عملية شراء. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات.
يختلف تردد الرسائل. نحتفظ بالحق في تغيير تردد الرسائل المرسلة في أي وقت، لزيادة أو تقليل إجمالي عدد الرسائل المرسلة. الرمز القصير الذي نستخدمه للرسائل النصية مدعوم من قبل شركات الاتصالات المحمولة في الولايات المتحدة (مثل AT&T وVerizon Wireless وT-Mobile). مع ذلك، يُرجى العلم أن شركات الاتصالات المحمولة الداعمة قد تتغير دون إشعار، وقد تقتصر خدمة الرسائل التي تنضم إليها، بما في ذلك تلك التي تُشغل عبر رقم مختلف، على شركات اتصالات محمولة محددة. نحتفظ أيضًا بالحق في تغيير الرمز القصير أو رقم الهاتف المُرسَل منه الرسائل، وسنُخطرك بذلك. قد لا تكون جميع الأجهزة المحمولة أو الهواتف الذكية مدعومة، وقد لا تكون رسائلنا متاحة في جميع المناطق. نحن، ومُزوّدو خدماتنا، وشركات الاتصالات المحمولة التي يدعمها البرنامج، غير مسؤولين عن تأخر الرسائل أو عدم تسليمها. كما أنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الإلغاء
المساعدة
خدمة العملاء
الاتصال
النزاعات
يُنظّم حكم التحكيم الإلزامي وإعفاء الدعاوى الجماعية أدناه حلّ النزاعات. يُرجى قراءتهما بعناية. في حال عدم موافقتك على حكم التحكيم الإلزامي وإعفاء الدعاوى الجماعية، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
أنت ونحن نتفق على أن أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بأي شكل من الأشكال بشروط المراسلة هذه أو استلامك للرسائل النصية منا أو من مقدمي الخدمات لدينا سيتم حله عن طريق التحكيم الملزم. تشمل اتفاقية التحكيم في النزاعات هذه جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بشروط المراسلة هذه، أو استلامك للرسائل النصية منا أو من مقدمي الخدمات لدينا سواء كانت قائمة على العقد أو الضرر أو القانون أو الاحتيال أو التضليل أو أي نظرية قانونية أخرى، وبغض النظر عن وقت نشوء المطالبة. أنت تفهم وتوافق على أنه بموافقتك على شروط المراسلة هذه، فإنك ونحن نتنازل عن الحق في محاكمة بواسطة هيئة محلفين أو المشاركة في دعوى جماعية وأن شروط المراسلة هذه تخضع لقوانين ولاية نيويورك وتخضع لها. بموافقتك على التحكيم، فإنك تفهم وتوافق أيضًا على أنك تتنازل عن حقك في الحفاظ على عمليات الحل الأخرى المتاحة، مثل الدعوى القضائية أو الإجراءات الإدارية، لتسوية أي نزاعات أو مطالبات. تختلف قواعد التحكيم. لا يوجد قاضٍ أو هيئة محلفين. على الرغم من أن المراجعة محدودة، يمكن للمحكم أن يمنح على أساس فردي نفس الأضرار والتعويضات المتاحة في المحكمة، ويجب عليه إنفاذ نفس القيود المنصوص عليها في هذه الشروط كما تفعل المحكمة.
على الرغم من الفقرة الفرعية (أ) أعلاه، لن يُعتبر أي شيء في شروط المراسلة هذه بمثابة تنازل أو منع أو تقييد حقك أو حقنا في: (أ) رفع دعوى فردية في محكمة المطالبات الصغيرة؛ (ب) متابعة إجراء تنفيذي من خلال الوكالة الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية المختصة، إذا كان هذا الإجراء متاحًا؛ (ج) طلب الإغاثة القضائية للمساعدة في التحكيم من محكمة مختصة؛ أو (د) رفع دعوى في محكمة قانون لمعالجة مطالبة انتهاك الملكية الفكرية.
يخضع أي تحكيم بينك وبيننا لإجراءات حل النزاعات التجارية والإجراءات التكميلية للنزاعات المتعلقة بالمستهلك (يُشار إليها مجتمعةً باسم “قواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم”) التابعة للجمعية الأمريكية للتحكيم (“الجمعية الأمريكية للتحكيم”)، بصيغتها المعدلة بموجب شروط المراسلة هذه، وتديرها الجمعية الأمريكية للتحكيم. تتوفر قواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم ونماذج الإيداع عبر الإنترنت على الموقع www.adr.org، أو بالاتصال بالجمعية الأمريكية للتحكيم على الرقم 1-800-778-7879، أو بالتواصل معنا. يتمتع المُحكّم بالسلطة الحصرية لحل أي نزاع يتعلق بتفسير أو تطبيق أو قابلية تنفيذ هذا الحكم التحكيمي المُلزم.
إذا كنتَ أو كنا ننوي اللجوء إلى التحكيم، فيجب على الطرف الساعي إلى التحكيم أولاً إرسال إشعار كتابي بالنزاع إلى الطرف الآخر عبر البريد الأمريكي (“الإشعار”). عنواننا للإشعار هو:
شركة مينش برودكتس، ذ.م.م.، المعروفة باسم سمارت ماركتر، ومقرها 982 شارع مين، جناح 4-315، فيشكيل، نيويورك 12524، لعناية الرئيس التنفيذي. يجب أن يتضمن الإشعار: (أ) وصفًا لطبيعة وأساس المطالبة أو النزاع؛ و(ب) تحديدًا للحل المطلوب (“الطلب”). سنبذل نحن وأنت جهودًا صادقة لحل المطالبة مباشرةً، ولكن في حال عدم التوصل إلى اتفاق خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الإشعار، يجوز لنا أو لك بدء إجراءات تحكيم. خلال عملية التحكيم، يجب عدم الإفصاح للمحكم عن قيمة أي عرض تسوية مقدم منا أو منكم إلا بعد صدور قراره النهائي وحكمه، إن وُجد.
إذا بدأت التحكيم وفقًا لشروط المراسلة هذه، فسنقوم برد رسوم التسجيل المدفوعة لك، ما لم تكن مطالبتك تزيد عن 10000 دولار أو على النحو المبين أدناه، وفي هذه الحالة سيتم تحديد دفع أي رسوم وفقًا لقواعد AAA. إذا كانت المطالبة بمبلغ 10000 دولار أو أقل، فيمكنك اختيار ما إذا كان سيتم إجراء التحكيم: (أ) فقط على أساس المستندات المقدمة إلى المحكم؛ (ب) من خلال جلسة استماع هاتفية بدون حضور؛ أو (ج) من خلال جلسة استماع شخصية وفقًا لما تحدده قواعد AAA. إذا وجد المحكم أن جوهر مطالبتك أو الإغاثة المطلوبة في الطلب تافهة أو تم تقديمها لغرض غير لائق (كما تم قياسه بالمعايير المنصوص عليها في القاعدة الفيدرالية للإجراءات المدنية 11 (ب))، فسيتم التحكم في دفع جميع الرسوم وفقًا لقواعد AAA. في هذه الحالة، توافق على تعويضنا عن جميع المبالغ التي صرفتها سابقًا والتي تُعد التزامًا عليك بدفعها بموجب قواعد جمعية التحكيم الأمريكية. وبغض النظر عن طريقة إجراء التحكيم، يجب على المُحكّم إصدار قرار كتابي مُسبب وكافٍ لشرح النتائج والاستنتاجات الأساسية التي استند إليها القرار والحكم، إن وُجد.
نتفق نحن وأنتم على أن هذا القرار الكتابي، والمعلومات المتبادلة أثناء التحكيم، ستُحفظ سريةً إلا بالقدر اللازم لإنفاذ الحكم أو السماح بمراجعة قضائية محدودة له. ويجوز للمحكم إصدار أحكام وتسوية النزاعات المتعلقة بدفع واسترداد الرسوم أو النفقات في أي وقت أثناء سير الإجراءات، وبناءً على طلب منكم أو منا خلال 14 يومًا من صدور قرار المحكم بشأن موضوع الدعوى.
أنت ونحن نتفق على أنه يجوز لكلٍّ منكما رفع دعاوى ضد الآخر بصفة فردية فقط، وليس كمدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة. علاوةً على ذلك، ما لم تتفق أنت ونحن على خلاف ذلك كتابيًا، لا يجوز للمحكم دمج دعاوى أكثر من شخص واحد، ولا يجوز له رئاسة أي شكل من أشكال الدعاوى التمثيلية أو الجماعية.
على الرغم من أي شيء مخالف في شروط المراسلة هذه، إذا أجرينا أي تغيير مستقبلي على شرط التحكيم هذا، بخلاف تغيير عنواننا للإشعار، فيمكنك رفض التغيير عن طريق إرسال إشعار كتابي إلينا في غضون 30 يومًا من التغيير إلى عنواننا للإشعار، وفي هذه الحالة سيستمر شرط التحكيم هذا، كما كان ساري المفعول مباشرة قبل التغييرات التي رفضتها، في حكم أي نزاعات بينك وبيننا.
إذا قرر مُحكّم أن القانون الواجب التطبيق يمنع تطبيق أيٍّ من القيود المذكورة أعلاه (بما في ذلك الإجراءات الجماعية والتمثيلية والموحدة) فيما يتعلق بمطالبة تعويض محددة، فيجب فصل هذه المطالبة (فقط تلك المطالبة) عن التحكيم وإحالتها إلى المحكمة. إذا تبيّن أن أي بند آخر من شروط المراسلة هذه غير قابل للتنفيذ، يُعتبر البند الواجب التطبيق ملغيًا، وتبقى بقية شروط المراسلة هذه سارية المفعول بالكامل.